Introductie
De federatie FBAA is op zoek naar een Technisch Commercieel Adviseur voor de ledendienst. Enerzijds ben je het aanspreekpunt voor leden die vragen hebben, anderzijds specialiseer je je in technische kennis rond emissies, normering en regelgeving.
Bedrijf
De FBAA is de Federatie van de Belgische Autobus- en Autocarondernemers. Het is de enige Belgische beroepsvereniging in de sector van het bezoldigd collectief personenvervoer over de weg. Ze overkoepelt drie domeinen: het openbaar busvervoer in opdracht van De Lijn en de TEC, het leerlingen- en personeelsvervoer, en het autocarvervoer voor recreatieve daguitstappen en toeristische reizen. Sinds 1928 biedt de Federatie haar leden diensten op juridisch, economisch en beleidsvlak. Vandaag telt ze een 300-tal leden. Goed voor een representativiteit van 88 procent.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je staat in rechtstreeks contact met de 300 leden van de FBAA en beantwoordt alle telefonische en schriftelijke vragen van de leden. De vragen zijn functioneel, informatief en/of technisch van aard.
- Je werkt nauw samen met de provinciale voorzitters die dagelijks vragen krijgen van leden en onderhoudt met hen een rechtstreekse lijn.
- Je bouwt en onderhoudt de database van meest gestelde vragen.
- Je zorgt voor een wekelijkse interne rapportering van meest gestelde vragen, en voedt de wekelijkse nieuwsbrief van de federatie richting de leden.
- In uitzonderlijke gevallen ben je in het weekend telefonisch bereikbaar om op kritieke vragen te reageren.
- Je beheert de algemene mailbox van de federatie alsook de specifieke mailbox van de ledendienst
- Je ondersteunt de communicatiecel door het aanleveren en occasioneel publiceren van teksten op de website en bent projectleider tijdens de ontwikkeling van de jaarlijkse Car & Bus gids.
- Je bent eindverantwoordelijke voor het onderhouden van de landendossiers op de website waarin de meest gevraagde informatie per Europese lidstaat verzameld staan.
- Je creërt omzendbrieven over recurrente en praktijkgerichte onderwerpen, en schrijft de chauffeursnieuwsbrief.
- Je ondersteunt leden in hun klachten op lokaal (stedelijk en gemeentelijk) niveau
- Je specialiseert je in kennis rond emissies, vergroening en technische normering.
- Met de opgebouwde kennis ben je na verloop van tijd in staat jaarlijks een technische opleiding te geven aan de sector, bijvoorbeeld over de rij- en rusttijden
Jouw profiel
- Minimum Bachelorniveau of gelijkgesteld door ervaring
- Ervaring bij een andere federatie en/of een constructeur is een troef
- Je helpt graag mensen en hebt een commerciële aanpak
- Sterke communicatievaardigheden vereist. Het opzoeken van informatie en het bondig synthetiseren in de vorm van een hapklaar antwoord is cruciaal.
- Je hebt Nederlands en/of Frans als moedertaal, en spreekt de andere taal vlot genoeg om leden telefonisch en schriftelijk te woord te kunnen staan.
- Je draagt positief bij aan de teamgeest van een hechte groep. Idealiter conflictvrij.
- Je bent vlot in de omgang, en kan overweg met jongeren zonder ervaring alsook met mensen met tonnen ervaring
- Je kan projectmatig en gestructureerd werken.
- Zelfstandig en zorgvuldig werken is je tweede natuur.
- Affiniteit met de mobiliteitssector is een pluspunt.
Ons aanbod
- Je komt terecht in een groeiend en bloeiend organisatie waar het laatste halfjaar 3 nieuwe mensen gestart zijn.
- Contract van onbepaalde duur met aantrekkelijke salarisvoorwaarden waaronder laptop, GSM en bedrijfswagen
- Je komt terecht in een heel warme en evenwichtige omgeving waarbij inclusie en diversiteit van belang zijn
- Zeer grote mate van autonomie waaronder thuiswerkmogelijkheden, mits rapportering en het behalen van resultaten
- Er wordt goed voor je gezorgd via uitgebreide hospitalisatieverzekering, pensioenplan en diverse extralegale voordelen
- Het kantoor is vlot bereikbaar via openbaar vervoer (diverse bushaltes en treinstations in de buurt) en vlakbij de Ring gelegen
