Le passage à l’e‑commerce, l’avènement du commerce mobile ou encore les nombreuses plateformes en ligne ont créé de nouvelles opportunités pour les malfaiteurs qui souhaitent se livrer à des activités frauduleuses. Entre juillet et décembre 2024, les consommateurs belges ont déclaré à la FSMA, l’autorité de surveillance des services et marchés financiers, avoir perdu un total de plus de 15 millions EUR pour cause de fraudes financières.
Près de 80 % de ces 15 millions EUR, soit plus de 12,5 millions EUR, ont été perdus sur des plateformes de trading frauduleuses, le plus souvent dans le cadre d’investissements prétendument liés à des cryptomonnaies.1
La fraude en ligne et dans le domaine de l’e‑commerce prend la forme d’activités qui se déroulent sur internet ou par le biais de plateformes d’e‑commerce : les fraudeurs se servent de l’anonymat et de la portée d’internet pour tromper les acheteurs et voler leurs informations personnelles ou financières. La fraude en ligne est en constante évolution, les fraudeurs développant sans cesse de nouvelles tactiques et stratégies pour échapper à la détection et contourner les mesures de sécurité.
Selon un rapport de Juniper Research datant de 2022, le coût global de la fraude sur les paiements en ligne devrait atteindre 206 milliards USD d’ici à 2025, contre 130 milliards USD en 2020. Cette étude prévoit que les pertes pour les commerçants dues à la fraude aux paiements en ligne dépasseront 362 milliards USD à l’échelle mondiale entre 2023 et 2028.2
Ces chiffres soulignent la nécessité, pour les entreprises comme pour les consommateurs, de prendre des mesures immédiates afin de se protéger contre la fraude en ligne.
L’hameçonnage en tête
La fraude en ligne la plus courante actuellement est l’hameçonnage, qui consiste à envoyer des e-mails semblant provenir d’une entreprise, d’une banque ou d’un commerçant en ligne, afin d’inciter le consommateur à fournir des informations sensibles, comme des mots de passe ou des numéros de carte bancaire. L’usurpation d’identité, la fraude à la carte bancaire, l’appel d’un faux conseiller bancaire, la fraude au crédit et aux placements financiers sont également des fraudes de plus en plus souvent commises à l’encontre des consommateurs. Les entreprises sont quant à elles confrontées aux arnaques aux noms de domaine, aux faux annuaires professionnels mais également aux factures falsifiées.
En Belgique, le SPF Économie est très actif dans la lutte contre la fraude. Il a mis en place de nombreux outils pour la prévenir, tant auprès des consommateurs que dans les relations B2B, et ce non seulement dans le but de sensibiliser et informer sur les types de fraudes mais aussi pour poursuivre les fraudeurs. Les consommateurs peuvent signaler les fraudes dont ils sont victimes sur la plateforme Consumerconnect3. Ce point de contact permet aux entreprises de signaler une fraude à l’Inspection économique.
- 1 https://www.fsma.be/fr/attention-aux-fraudes ↩︎
- 2 https://www.juniperresearch.com/ | https://www.juniperresearch.com/resources/free-research/combatting-online-payment-fraud/ ↩︎
- 3 La plateforme ConsumerConnect aide les consommateurs à trouver une solution en cas de problème avec une entreprise | SPF Economie ↩︎
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