Le 21 novembre, le Conseil central de l’économie (CCE) a organisé une conférence sur le commerce électronique et le secteur de la distribution. Quels sont les défis ? Quelles sont les opportunités pour l’avenir ?
Lors de la conférence, les partenaires sociaux ont expliqué le mémorandum élaboré au sein de la commission consultative spéciale (CCS) « E-commerce Strategy 4 Belgium ». Ce « Mémorandum pour un secteur de la distribution durable et compétitif » repose sur les différents diagnostics posés par la commission. Pour rappel, la CCS a été créée fin 2021 à la demande du Premier ministre De Croo dans le but d’établir un diagnostic et de définir une vision d’avenir et une stratégie pour le secteur.
Les sept axes de la stratégie d’avenir
Le mémorandum s’articule autour de 7 axes stratégiques :
- Définir une vision claire ;
- Soutenir l’innovation et l’entrepreneuriat numérique ;
- Former aux compétences numériques ;
- Adapter les modèles d’entreprise et l’organisation du travail ;
- Rendre les centres-villes attrayants ;
- Rendre le « dernier kilomètre » plus durable ;
- Garantir des conditions de concurrence équitables.
Les propositions relatives à ces sept axes doivent inciter le secteur à s’engager dans une voie « omnicanale » (avec des investissements à la fois dans le commerce électronique et dans les points de vente physiques) caractérisée par un renforcement mutuel des canaux de vente. Cette approche doit offrir au secteur de la distribution les meilleures opportunités de créer de la valeur ajoutée et de l’emploi au niveau national dans un contexte de concurrence intense de la part de l’étranger. Sinon, nous risquons de nous diriger vers un scénario catastrophe dans lequel notre commerce s’enfoncerait dans une spirale négative.
La stratégie omnicanale offre au secteur de la distribution les meilleures perspectives d’avenir.
Innovation et créativité
Lors de la conférence, Wim Van Edom (Comeos), Danny Van Assche (Unizo), Kristel Van Damme (ACV Puls), Wilson Wellens (CGSLB), Greet Dekocker (Becom) et Maxime Roland (SETCa) ont débattu de leur vision. Ils partageaient un sentiment d’urgence et se sont accordés sur le rôle de la concertation sociale.
Els Breugelmans, professeur à la KU Leuven, a ensuite présenté la dernière publication scientifique sur les perspectives d’avenir du commerce physique. Elle a souligné l’importance des innovations et de la créativité en termes de découverte, de commodité, de personnalisation, de communauté et de « shoppertainment ».
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